中国移动表示，在地震发生后，立即对受灾地区通信设施进行核查，了解灾情对移动通信网络带来的影响，并对阿坝地区和附近地市开启免停机服务。
四川移动第一时间成立了以赵大春总经理为组长的抢险机构，组织通信抢险人员、应急通信车等抢险设备赶赴现场。截止22:30，四川移动已累计出动抢险人员61人次，保障车辆15辆次，油机35台，应急通信车2辆，卫星电话3部，便携式卫星设备一套，另有4台应急通信车待命，随时出发。
同时，四川移动开通10086热线爱心救助及寻亲紧急服务，优先保障阿坝地区热线接入。
中国联通表示，四川联通阿坝分公司2支抢险队伍，已赶往灾区。四川联通应急中心两台应急抢险车和一台发电车，已出发。成都分公司和绵阳分公司两支抢险队伍正在集结，准备出发。同时，四川联通运维部、网管中心已安排加强对受灾区域网络监控，做好进一步保障与应急准备。
同时，中国联通10010客服已于震后第一时间开通应急热线，同时再调松潘、若尔盖两支维护队伍携带抢险光缆、油机及设备前往地震区域抢险。