杭州旅游业已进入大数据时代。来杭旅游的都是什么人？游客在杭州的活动轨迹如何？游客最爱在几月份来杭州？通过“杭州市旅游经济实验室”的旅游经济运行分析平台，这些“旅游情报”一目了然。
国家旅游经济实验室是由国家旅游局主导、地方旅委执行的国家项目，浙江杭州是首批试点城市之一。近期，浙江移动在全国率先完成了实验室的建设工作，并正式投入运行。
据悉，该实验室借助大数据在旅游经济预警、舆情监测、人流监控、旅游精准营销、消费统计等方面发力，建立服务于政府、企业、个人的旅游信息采集与监测平台，提升杭州旅游公共服务管理水平并服务于民众。
浙江移动工作人员介绍，实验室整合了游客普遍信息，可以从多方位多角度来描述杭州城市旅游的各项特征。
今年1月，杭州旅游经济实验室就发布了杭州旅游2016大数据报告。其中，有几组大数据很有意思，比如：2016年在杭州各大景区搜索热度中，千岛湖为第一名，出乎意料地超过了西湖；2016年各省市消费者在杭旅游休闲企业刷卡金额排行榜，第一名为上海，第二名福建，第三名北京；此外，去年杭州54个A级景区门票线上预订量同比增长40%，线上预订数量的32%来自“90后”，杭州正在吸引更年轻的消费群体。
除了给杭州游客画像，实验室的大数据应用也非常丰富。比如，通过中国移动的信令数据，可以通过热力图呈现的方式展现游客分布的密集程度，并实时计算景区人数与区域规定的最大容纳人数进行比较，达到上限时进行告警，可以进行景区流量监测预警。目前，全省诸多景区已在使用这一大数据应用。据悉，接下来，游客也可以查询景区的实时客流人数，客流分布热力图，以及最大客流承载量，来为选择游览景点提供参考。
“结合对游客游览路径的喜好程度分析,系统可以计算出西湖全部景点的系列最佳游览路径。针对五湖四海的游客，系统可按不同省份、地市进行分析，给出最佳游览路径。”工作人员介绍，“运用这些旅游大数据，服务于游客群体的旅游需求，可以提升游客满意度。”
业内人士分析，中国移动开展大数据分析服务有很多独特优势，这主要是因为用户基数大，网络覆盖好，用户实名率接近100%。浙江移动作为中国移动大数据运营工作的试点，于2015年9月成立了大数据中心，目前，浙江移动的大数据业务也已服务于广告、金融、应急管理等多个领域。