张近东：整合线下线上营销 不让互联网绑架零售商

峰会现场，张近东回顾了二十多年来苏宁与供应商之间的亲密关系，如今，苏宁已不仅提供商品，张近东称，苏宁始终坚持“零售并不存在线上和线下之分，互联网只是手段”的观点，度过了线上线下磨合的阶段，迎来了线上线下融合的O2O模式的爆发。

目前的零售行业任何单边渠道都无法满足用户个性化消费的需求。张近东称，PC主导的纯电商的黄金十年已经消失了，任何单一的线上销售和线下渠道都无法满足消费者的个性化需求，也无法满足供应商多样化的需求。而苏宁作为拥有线上线下最丰富零售渠道，可以帮助供应商以更高效率精准直达用户。

张近东在会上回顾二十余年来，中国家电消费趋势变化过程时表示，如果说上一个三十年是中国家电行业以价取胜的时代，那下一个三十年必然是以质取胜的时代。

但张近东表达了担忧，他表示中国家电消费能力在不断提升，但是家电行业的价格和效益并没有随之上涨。张近东认为，这是因为供应商被单一的电商绑架了。

随着中国社会消费升级的来临，价格战已经不再是具有市场吸引力的营销手段，消费者重新回归对品牌和品质的看重。由于互联网缺乏体验的渠道，品牌无法给予消费者更好的体验，导致品牌议价能力降低。”在张近东看来，产品的打磨需要百年的时间，不是依靠一夜之间，靠网红就能打造成功的。

但互联网是零售商的工具而不是标签，在产品中，互联网也从产品特质变成宣销渠道和手段。当小米开起线下体验店，飞利浦出现在微信推广文中，纯互联网品牌和传统品牌之分在未来还会存在吗？而作为供应商，面对营销模式的新融合和发展又会做出那些相应的积极变化，将是苏宁值得考虑的。