眺望四川政务"云时代":从一人一口锅到共享"九宫格"

       四川省省级政务云平台日前建成，首批13个省级部门、30个应用已迁移到省级政务云平台上运行。政务云平台对建设法治政府、创新政府、廉洁政府、服务型政府有何现实意义？对提升政府公共服务能力，提高政府治理精细化、现代化水平有何重要作用？今日起，本报连续推出《眺望四川政务“云时代”》上中下三篇稿件为你解读，敬请垂注。

       四川政务正加速进入“云时代”，听着“高冷”，但要解决的却是最“接地气”的问题，“办个申请，为啥要我自己证明‘我妈是我妈’？”……这些网上吐槽最多的政府服务难题，将因省级政务云平台的出现而得到根本改变。

       避免政府在线服务“死机”

       在“云时代”，政府各部门将不再自建电子政务系统，而统一使用省级政务云平台。

       “这就像吃火锅——以前各部门一人一口锅，有些人吃不完、有些人又饿；现在合起来共享一口大锅，上面架上九宫格，谁饿的时候谁吃，都吃得饱也都不浪费。”电子科技大学计算机科学与工程学院教授汪文勇如此形容。

       作为首批入驻省级政务云平台的单位，省扶贫移民局年初进行贫困人口在线登记工作，同时在线人数猛增至10万人，既有14台服务器立刻“吃不消”，省级政务云平台立刻将该业务占用服务器增至32台，才“化险为夷”。

       “网站访问量很大，但‘上云’后基本再没有因硬件问题导致网页‘死机’、无法访问的尴尬。”省旅发委投资处处长羽欣说。

       各部门协同，缩短办事耗时

       借助政务云平台，各部门共享的不光硬件资源，还有政务信息。省政府办公厅相关负责人透露，5月底前“上云”的各省级部门将登记完成可共享信息清单，借此建立信息共享体系。

       因各部门间“信息壁垒”而产生的服务难题，将由此得到解决。例如，群众办事，需自证“你妈是你妈”的尴尬。“一旦公民基本情况等数据实现共享，问题在政府内部就自然消化了。”一位业内人士认为。

       省民政厅相关负责人介绍，如今申请低保，群众要去七八个部门开具房产、收入等相关条件证明；民政部门接到这些证明后还要逐一核验真实性，耗时往往一个月以上。利用政务云平台，多个部门可同时工作，核验该群众在各自领域是否符合条件，也省去最终真实性确认环节，大大缩短耗时。

       运用大数据，政府提前应对需求

       不同政府部门间的信息共享，将为双方服务带来“1+1大于2”的可能。

       从成都自驾到九寨沟，细心人会注意到沿途多了不少巨大的LED屏，不时滚动字幕，提醒前方道路情况。“这是和省交通运输厅共享信息后诞生的新服务。”羽欣说，通过对景区车流实时监控，旅游部门可用LED屏、网站、微信等及时通知旅客变更目的地，“免得来了都堵在停车场，睡都没地方睡。”

       借助大数据，政府服务甚至可走在群众需求的“前面”。哪里将有适龄儿童要集中上学？哪里最亟须建一所医院？……业内人士认为，通过对人口出生率、现有学校分布等数据进行叠加分析，完全可以预估相应需求集中出现的大致时间、区域，提前做好服务准备，当居民需求来临时即可轻松满足。

       专家眺望

       “云时代”政府可提供定制服务

       陈兴蜀（中央网信办云计算安全管理专家组副组长）：随着省级政务云平台的建成，四川也迈过了政府服务“云时代”的门槛——阻碍政府各部门共享数据的物理隔离已自然消失。下一步要做的，就是把数据共享范围从省级政府部门，扩展到市、县，让各级政府都在一个平台上共享数据。

       借助大数据分析，政府将能为每一个人、每家企业定制服务：比如将每一个病人引导到最适合他的医院，提供专门求诊方案；为每家企业的供应链安全给出建议……只要政府掌握足够数据，匹配特定供需，就能轻松实现。

       “云时代”的政府服务，不仅精准还高效。政府若要提供新的服务时，可迅速通过“云”匹配到所需的软硬件，绕过了相应的服务能力建设过程。（编辑 zwj）