移动明年新增用户账户不设有效期 推出余额转移

12月23日消息，据中国移动相关业务部门负责人介绍，自2012年1月1日起，中国移动对于新入网客户已不再推出有话费有效期的产品，并计划在2012年1月份推出更低资费门槛的套餐产品---神州行幸福卡，以切实满足通信消费需求较低的客户（如广大老年客户）的通信需求。

中国移动表示，针对有有效期限制的存量客户，将在2012年2季度之后为客户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务，客户选择该项服务后，只要在2个月内存在正常的通信消费行为则账户余额一直有效。

在客户销户或停止号码使用时，对于通信账户话费余额，中国移动提供了余额转移服务，客户可将余额全部转移至客户指定的其他本地号码，以确保客户的使用权。

中国移动相关人士表示，余额处理的主要原则是综合考虑客户交费充值方式、话费余额来源构成、参加促销活动情况等，并在确认客户本人身份、杜绝他人套利风险的前提下，根据具体情况办理。

对于手机号码预付费的管理，相关人士表示，目前中国移动对大部分客户已经取消了有效期限制，仅针对无月租、无套餐等没有消费限制的少量神州行标准卡设置了余额有效期，目的是为了避免号码资源被客户闲置、甚至被不法分子囤积倒卖而造成号码资源的短缺或浪费。

近年来，中国移动陆续推出了延长有效期、增设保号期、到期后余额转移等多项灵活的处理措施，有效降低了神州行标准卡客户的消费压力，目前已被客户广泛接受和使用。