广东电信推动珠三角城市电子政务信息化发展

随着政府部门职能向服务型、效率型、阳光型政府转变，如何高效地为市民提供服务，成为了政府部门需要思考的重要环节。在4G、移动互联网等发展机遇下，中国电信致力于电子政务领域信息化建设，打造便民、利民、惠民工程。近日，据广东电信向记者介绍，该公司在珠三角重要城市推出多项信息服务，协助政府部门提供优质电子政务服务。

广州电信--12345，有事找政府

此前，要拨打政府政府职能部门热线，并不容易。这种情况从今年10月起开始转变。2014年10月9日，由中国电信建设的广州市12345政府服务热线正式上线。

据广东电信介绍，广州12345政府服务热线是实现“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的“消费维权申诉、经济违法行为举报、行政效能投诉”平台，服务范围均涵盖民生诉求、政务服务、公共服务。中国电信发挥质量管理优势，使12345热线的客户接通率达到95%，政务咨询服务的一次解决率达到80%。

12345做到“事事有回音、件件有结果”，逐步打造一个集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”为一体的政府服务热线平台。中国电信肩负高度社会责任感，发挥政务服务优势，云计算等专业技术优势，推动政府部门资源整合，实现政府系统之间的数据共享。协助政府进行业务梳理，业务规范制定。

据了解，广州市12345热线平台整合市政府46个职能部门的76条热线，统一了平台对外提供电话、短信、传真、网页、微信、微博、移动客户端、信息系统对接等多渠道的服务形式，与城市紧急救助中心（110、119、120服务专线）、政务服务中心、网上办事大厅等信息平台的互联互通，市民可以通过各种服务渠道获得12345热线服务，热线中心、承办单位也可以通过各种服务渠道登录到12345热线平台为市民、企事业单位提供服务。

中山电信---中山模式初步成型

在经济强镇中山，电子政务的发展同样如火如荼，改写着当地政府的服务方式。

据广东电信介绍，中山电子政务云服务平台的基础云平台与和核心网项目由中山电信承建。中山电子政务云服务平台，不仅能够解决云计算应用关键问题，而且让政府信息化系统建立在安全的网络环境下，为各部门和企事业单位用户建立自主、可控、可信的云平台，确保电子政务信息安全可靠。

据介绍，中山电子政务云服务平台重点突出网上办事大厅、安全移动办公、智能交通等重点应用，着力推进中山美居、智慧医疗、环境监测等创新型产业应用。据广东电信介绍，目前中山市已有23个部门的63个政务应用上线使用，显现出便民利民、服务增效、促进发展的有力支撑作用，初步形成了电子政务建设的“中山模式”。

什么是“中山模式”？据介绍，“中山模式”主要包括以下几个方面：

一是创新模式。中山电信探索出政务信息化向服务管理转变的新机制、新模式。

二是降低建设运营成本。通过建设统一集约云平台和接口系统，快速实施新项目，缩短开发和部署周期，避免了各部门重复建设机房、购买硬件设备和系统软件，极大提高基础设施利用率，提高政府运行效率，更快响应公众需求。

三是实现平台互联互通。新平台使各政务系统之间消除信息孤岛，实现资源共享、优势互补和业务协同，有力推进了政务公开、提高了行政效能。

四是确保政务信息安全。充分利用中国电信基础设施优势和中国电子信息安全的产业优势及技术积累，搭建国家级信息安全平台，提供全面的国家级信息安全服务能力，确保政务云应用的安全。

据中国电信中山分公司介绍，中国电信将积极配合中山政府在电子政务云平台上重点推进网上办事大厅、安全移动办公、城市智能交通三项成熟业务，着力构建务实、安全、高效的智慧城市体系。

珠海电信---网上办事大厅政务服务“一网打尽”

而据中国电信珠海分公司介绍，网上办事大厅的建设让市民办事更方便。

据介绍，珠海网上办事大厅通过进驻各类行政审批、公共服务、便民服务事项，实现“一网式、一站式”服务，打造24小时服务的“电子政府”。

据了解，网上办事大厅总共分为政务公开、投资审批、网上办事、政民互动及效能监察等5大功能模块，并且按照企业办事和个人办事的事项特征进行梳理归纳，整个办事环节一体化受理，涉及多个部门协同办理的材料信息共享，形成集“网上审批、限时办结、上下互联、在线监督”于一体的服务体系。

以前，市民在实体服务大厅办证的时候，需要在各个部门之间频繁跑动。而有了网上办事大厅以后，就完全不一样了。在家不用出门就可以在网上申办，等到网上审批结果下来以后，只需带上所需材料去实体服务厅查验，证件会按照规定的时间办好，快递到市民的家里。

提高行政效能，珠海电信还推出了手机版的网上办事大厅：只需在手机安装了手机版的网上办事大厅APP，市民可以在家里，在公交车上，在排队的时候，在吃饭的时候……任何时间地点均可在线办理。

市民就可以随时查询社保、公积金、交通违章、出入境办理等各种业务，企业也可以通过这个客户端办理多种审批事项和查询进度，如同将办事大厅装进了口袋中，极大的推动了职能型政府向服务型政府的转变,节省市民的办事成本。

中国电信4G深度覆盖核心城市

据了解，中国电信4G网络采用了国际主流的FDD-LTE技术为主，国内自主知识产权TDD-LTE为辅的双4G混合组网技术。

截止至2014年9月，中国电信LTE混合组网试商用城市已增至40个。深圳、广州、佛山、东莞皆在试点范围内。目前，广州电信在市内的3G覆盖率为95.1%，4G覆盖率,全网86.2%，其中城区93.86%。

2014年10月23日，中国电信已提出申请第三批TDD/FDD混合组网4G实验，计划新增4G商用城市237个。预计到今年年底，中国电信4G基站将达到14万个，分布系统将建成8万套，实现重点城市4G的深度覆盖。