物联网以服务为导向 成台湾产业结构转型契机

台积电董事长张忠谋2014年在台湾半导体协会提及，物联网（IoT）构想对半导体而言，将是下一个重要市场。透过资通讯网络连结，未来食衣住行育乐将与科技构成一个巨大的网络。

这番言论加上其他科技领袖推波助澜，今年台湾科技业最热门关键词绝对属物联网莫属。物物相联、物人相联所延伸出的各类新兴应用与解决方案，无不围绕着「智能化」主题发展。这波商机台湾如何搭着物联网趁势而起，将是观察台湾产业思维典范转型的关键之役。

培植台湾IoT产业　垂直整合建立生态系统

台湾物联网联盟理事长梁宾先指出，物联网对台湾产业而言是一个典范转移的时代。2010年谈物联网，多数人以为是物流，只是利用传感器、通讯设备结合的想法。但发展至今，物联网核心价值是科技与人文融合的智能化服务。

更多他认为一个产业发展至少需10年为一个周期，物联网概念从2010年开始萌芽，2015年将是高度发展期，至2020年朝向成熟阶段。台湾发展物联网有两大优势，其一是拥有研发中、高阶芯片、模块、半导体技术能量；其二是有人才发想ICT创新整合服务能力。

尽管台湾先天劣势为市场规模小，但梁宾先认为可藉由垂直整合，先建立完整的生态系统，再以服务模式输出。物联网未来趋势是应用服务导向，需深耕创新服务，再结合智能终端优势才是台湾的机会。尤其物联网时代讲究世界是平的概念，新创、小型公司很多创意，能在物联网平台上发想，不一定只有大品牌公司才有机会。

IoT不拚制造性价比　贩卖服务才是王道

IoT称为第三波信息革命，因物联网时代更着重沟通性，台湾过去在感知设备，传感器为产业强项，但未来则需以系统整合（SI）为发展核心。梁宾先指出制造端与服务端的产业结构，未来应用服务才是商机来源，如何从硬件制造思维转向软件服务就是典范的移转。

如果仍用制造业角度，讲求性价比成本杀价模式，台湾与大陆竞争过程逐渐趋于劣势。因现在大陆积极培植本土厂商，芯片、模块技术的学习曲线加快，由下游应用端扶植上游组件、设备商，同时有策略性打击台湾相关产业，这是台湾无法回避的挑战。

但物联网反而是台湾产业结构转型的契机，以贩卖服务为主、硬件为辅，异业合作展开新商业模式。神念科技执行长杨士玉认为台湾产业链目前比大陆完整，在台湾有充足的支持厂商，是有能力涵盖整个产业链。但设计、创新的思考如何结合人性化，这一块是台湾缺乏的。而产业端对使用者需求的投入研究也较少，企业目前仍多关注产品获利问题，而非未来长远规划。

IoT商机将不再仰赖装置设备，而是后端的服务。中兴保全科研本部总经理李荣贵以自身集团为例，表示中兴保全缺乏技术能量做开发，因此与大学、国家实验院合作，解决技术创新问题。但自身优势在熟悉使用者经验（UX）需求，企业从保全服务转型为生活服务，就是从物联网角度出发，不再只是建筑监控，而是提供客户生活经验的有感服务，像是新型态的安全定位、健康照护。

立足台湾放眼国际　贴近需求紧抓商机

因此藉由物联网，不仅强化整合服务，还能搜集客户生活习惯，再以此开发真正需求。从设备端到服务端再到应用面，整个串联后的商业模式，再复制至国外，这就是服务业与科技整合后的商业模式改变。

杨士玉表示设计产品时，台湾是很好测试的市场，但也要思考到服务模式的文化隔阂。在地文化与各国国情差异，使用者习惯能否在其他国家被认同是值得思考问题。因此目标族群及国家市场的消费者调查，是台湾复制服务模式到海外，不可或缺的要素。

梁宾先观察目前物联网的解决方案，现阶段的解决方案仍以企业角度出发，消费者客户仍是接受者姿态，因此对产品的渴望度不会有立即性响应。例如智能家庭，仍须考虑硬设备的改造成本，能否让消费者接受，因此企业推出的解决方案必须以用户为导向，才能更贴近市场需求。